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易石預(yù)定領(lǐng)位系統(tǒng)
- 發(fā)布時(shí)間：2018-03-30 來源: www.www85633.cn 易石軟件
易石預(yù)定領(lǐng)位子系統(tǒng)充分運(yùn)用客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從電話接聽，系統(tǒng)判斷來電人身份，調(diào)出客史資料和消費(fèi)喜好等信息，到幫助客人完成預(yù)定席位，甚至到確定菜單內(nèi)容和價(jià)格的宴席管理，整個(gè)親情化的預(yù)訂服務(wù)流程。同時(shí)，預(yù)定系統(tǒng)還可以完成餐廳導(dǎo)位、排隊(duì)等候等功能。使用易石預(yù)定系統(tǒng)，可以擺脫傳統(tǒng)手工記錄的大本子，輕松完成預(yù)定臺(tái)的各項(xiàng)工作。
1.對(duì)于中大型酒店，預(yù)定臺(tái)是客人感受酒店管理水平的第一印象。通過圖形化的預(yù)定界面，易石幫助服務(wù)員掌握全面的餐桌信息，為客人提供快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.清晰明了的預(yù)定管理：
無論通過電話，還是客人上門定餐位，通過易石圖形化的預(yù)定界面，服務(wù)員可以輕松完成預(yù)定工作，并且可以根據(jù)客人的需要錄入客人的宴會(huì)菜單；通過來電顯示自動(dòng)調(diào)出或者輸入客人的名字、電話，都可以快速調(diào)出常客的資料和消費(fèi)偏好，提高酒店的親和力。
3.快速領(lǐng)位：
提供餐桌鎖定功能，可結(jié)合掌上電腦為客人快速領(lǐng)位。由于和前廳系統(tǒng)的無縫結(jié)合，餐廳的實(shí)時(shí)餐桌狀態(tài)一目了然，給客人井然有序的良好印象。
4.快速開臺(tái)和預(yù)視翻臺(tái)：
由于預(yù)定系統(tǒng)和前廳系 統(tǒng)的緊密結(jié)合，客人抵達(dá)后，在相應(yīng)的點(diǎn)菜站點(diǎn)上可以方便的點(diǎn)擊餐桌來實(shí)現(xiàn)預(yù)定抵達(dá)，如果預(yù)先錄入了菜單，該點(diǎn)菜單會(huì)自動(dòng)讀入點(diǎn)菜系統(tǒng)而不需要重復(fù)錄入。當(dāng)酒店客滿而有客人等候就餐時(shí)，處于準(zhǔn)結(jié)帳狀態(tài)的、結(jié)帳狀態(tài)的、以及已結(jié)帳未清臺(tái)的桌子狀態(tài)都可以在預(yù)定臺(tái)會(huì)顯示出來，據(jù)此可以告知等候客人需要的時(shí)間。
5.易石預(yù)定系統(tǒng)還提供預(yù)定抵達(dá)、預(yù)定取消的歷史報(bào)表供管理層查詢，根據(jù)這些報(bào)表，管理者可以對(duì)預(yù)定臺(tái)工作人員的績(jī)效考評(píng)有了數(shù)據(jù)的依據(jù)。
