——《中國吃網》
以網友和食客自發評論飯店為主的大眾點評網,如今已成錫城市民選擇飯店的主要參考網站。而日前,鄒先生向記者講述了他遭遇點評網“潛規則”的經歷,點評網業務員聲稱要拿到好的排名和星級,就要花錢跟他們合作團購或投廣告,否則他的飯店就不知猴年馬月才會擠進排名榜前列。“原以為他們網站的排名是具公正性的,花錢買那還有什么公正可言!”鄒先生對網上種種號稱“以口碑排名”的飯店榜單產生了懷疑。
據了解,該點評網的飯店實行民間打分制,根據分數和評價度來排列飯店的名次,對于一些口碑很好的飯店,會給予星級評定。因此,不少食客在選擇飯店前,都會先打開網站參考一下。鄒先生在榮巷古鎮開了一家名為“榮玉齋”的飯店,他便以“榮玉齋”的名字在點評網上注冊,填上了地址和電話。昨日,記者打開網站看到,文字顯示的地址和名字是對的,可導航圖上顯示的地點卻是在新區旺莊附近。“我向網站提出是否能糾正,他們答復說要交錢”,鄒先生無奈地說,“果然,這兩天一個姓徐的業務員上門跟我們談合作了”。他將一段當時他和業務員談論的視頻放給記者看,視頻中他就點評網上的排名咨詢了業務員,對方說,如果飯店要拿到星就要花錢做團購。“如果不打團購廣告呢?”“那要評到星級不知得等到哪年了。”該業務員試圖說服鄒先生:“如果你想光靠自己發展客戶,而不在我們這里做廣告,網站上的高星級和排名從何而來?而且顧客在網上前幾頁基本都搜不到你,除非你做廣告我們給你置頂。”
事后,鄒先生就此在網上發了微博。該點評網在微博上表示,維護消費者點評的客觀和獨立是他們不變的原則,他們不允許員工為了銷售業績而破壞誠信原則,如果消費者能提供證據證明,他們將對銷售人員嚴肅處理。前天,鄒先生回復記者,點評網相關負責人已和他聯系了解事情的情況,但對方至今尚未給出處理意見。