在飯店接待服務工作中，前臺服務人員不只是接受客人預訂或局限于為客人安排住房，還必須熟練掌握推銷客房技巧，向客人推銷客房。下面我們就來說一說一些基本的酒店前臺銷售技巧。 　　銷售技巧一 　　當客人走入大堂時候，前臺人員應該面帶微笑，很有禮貌的向對方問好。 要時刻提醒著自己：“每一位上門來的客人，都是最寶貴的，要盡最大的努力留住對方”。 平時多注意積累推銷客房的技巧，養成一套熟練的工作流程。 　　銷售技巧二 　服務態度：—、要善于用眼神和客人交流，要表現出熱情和真摯。 二、要禮貌用語問候每位客人。—舉止行為要恰當、自然、誠懇。 回答問題要簡單，明了，恰當，不要夸張宣傳住宿條件。 三、重視每一個客人，耐心向客人解釋問題。 　　銷售技巧三 　　靈活地介紹客房情況：A、向客人推銷客房過程中，應該強調客 房價值而不是價格，使客人感到我們銷售 的客房是超值的。B、可選擇性地給客人報價，并且逐一向客人介紹相應的房間特點。 C、遇到猶豫不決的客人時，可以帶客人參觀客房 ，使客人有直觀的感受，解除客人的疑慮。 　　銷售技巧四、 　重點突出酒店的特色和優勢 如：舒適的睡眠環境、方便的交通，便利的購物， 房間獨立的辦公區域、免費國內長途，免費 寬帶等。準確地掌握客人特征:培養敏銳的觀察能力，及時地掌握客人的類型及特點，因人而異地推銷客房。